Оплата и доставка

Друзья, для вашего удобства мы не беспокоим покупателей лишними телефонными звонками.

Если вы оформили заказ в нашем интернет-магазине — будьте уверены, он получен и уже находится в обработке.

  • Доставка осуществляется по России транспортной компанией CDEK.

  • При заказе на сумму от 12 000 рублей доставка по России — бесплатно.

  • Срок комплектации заказа — от 1 до 3 рабочих дней.

  • Сроки доставки зависят от адреса и указываются в рабочих днях при оформлении заказа.

Отслеживать статус заказа вы можете через номер CDEK который будет доставлен у вам на почту.

 
 

Получение заказа

При получении заказа через службу доставки:

  1. Проверьте целостность внешней упаковки. Если есть повреждения — оформите претензию в службе доставки и сообщите нам на info@somniacosmetics.ru.

  2. Вскройте посылку и проверьте соответствие заказа: наименование, количество и внешний вид продукции.

  3. Если товар повреждён или в заказе есть расхождения, составьте акт о несоответствии в присутствии сотрудника службы доставки и в течение 10 дней направьте нам письмо на info@somniacosmetics.ru, указав номер заказа и приложив фотографии.

К внешним дефектам относятся:
повреждённая или смятая упаковка, подтеки, изменение цвета или структуры продукта, разбитые флаконы.

Остались вопросы?
Напишите нам на info@somniacosmetics.ru или в Telegram — мы обязательно поможем.