ДОСТАВКА и ОПЛАТА
Друзья, для вашего удобства мы не беспокоим наших покупателей лишними телефонными звонками!
Если вы сделали заказ в интернет-магазине, будьте уверены, он попал к нам, и мы занимаемся его оформлением.
· Доставка осуществляется по всему миру транспортной компанией CDEK.
· При заказе на сумму свыше 12000 рублей доставка по России осуществляется бесплатно.
· Срок комплектации заказа в интернет-магазине от 1 до 3 рабочих дней.
· Сроки доставки зависят от адреса и указываются в рабочих днях при оформлении заказа.
Самостоятельно отслеживать движение по заказу вы можете по электронной почте указанной при оформлении заказа.
Если вы сделали заказ в интернет-магазине, будьте уверены, он попал к нам, и мы занимаемся его оформлением.
· Доставка осуществляется по всему миру транспортной компанией CDEK.
· При заказе на сумму свыше 12000 рублей доставка по России осуществляется бесплатно.
· Срок комплектации заказа в интернет-магазине от 1 до 3 рабочих дней.
· Сроки доставки зависят от адреса и указываются в рабочих днях при оформлении заказа.
Самостоятельно отслеживать движение по заказу вы можете по электронной почте указанной при оформлении заказа.
ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
При получении продукции через службу доставки просим вас выполнить следующие действия:
1. Проверьте целостность внешней упаковки. В случае обнаружения механических и/или иных повреждений обязательно оформите претензию службе доставки и направьте уведомление о данном факте нам на электронный адрес Somniacosmetics@yandex.ru
2. Вскройте посылку, проверьте наименование продукции, внешний вид, количество на предмет соответствия заказанному и отсутствие внешних дефектов товарной упаковки.
3. В случае, если продукция повреждена в период доставки или несоответствия в заказе, составьте претензию в присутствии сотрудника транспортной компании «о несоответствии товара/не вложении части заказа», и в течение 10 дней направьте информацию о расхождении нам на электронный адрес Somniacosmetics@yandex.ru, указав номер заказа и обязательно приложив фотографии, подтверждающие факт повреждения продукции.
4. При отсутствии замечаний к товару, распишитесь в получении в транспортной накладной.
* Внешними дефектами продукции являются: поврежденная или смятая упаковка, подтеки, измененный цвет или структура продукта, разбитые флаконы.
Остались вопросы? Обращайтесь к нам по e-mail: Somniacosmetics@yandex.ru или по телефону
+7 (965) 264 00 60. Обработка ваших обращений осуществляется в рабочие дни с 10 до 18.
Мы с радостью поможем вам!
1. Проверьте целостность внешней упаковки. В случае обнаружения механических и/или иных повреждений обязательно оформите претензию службе доставки и направьте уведомление о данном факте нам на электронный адрес Somniacosmetics@yandex.ru
2. Вскройте посылку, проверьте наименование продукции, внешний вид, количество на предмет соответствия заказанному и отсутствие внешних дефектов товарной упаковки.
3. В случае, если продукция повреждена в период доставки или несоответствия в заказе, составьте претензию в присутствии сотрудника транспортной компании «о несоответствии товара/не вложении части заказа», и в течение 10 дней направьте информацию о расхождении нам на электронный адрес Somniacosmetics@yandex.ru, указав номер заказа и обязательно приложив фотографии, подтверждающие факт повреждения продукции.
4. При отсутствии замечаний к товару, распишитесь в получении в транспортной накладной.
* Внешними дефектами продукции являются: поврежденная или смятая упаковка, подтеки, измененный цвет или структура продукта, разбитые флаконы.
Остались вопросы? Обращайтесь к нам по e-mail: Somniacosmetics@yandex.ru или по телефону
+7 (965) 264 00 60. Обработка ваших обращений осуществляется в рабочие дни с 10 до 18.
Мы с радостью поможем вам!